Analista de Servicio Al Cliente
Garantizar el manejo adecuado, seguimiento y control a los procesos de Servicio al Cliente relacionados con ingreso de pedidos, facturación, notas crédito, realizando el adecuado trámite y seguimiento a las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias, reportadas por el cliente y gestionando los recursos necesarios para el correcto funcionamiento de los mismos, dentro del marco de las políticas internas de la compañía y las normas legales vigentes.
Profesión requerida: Ingenierías o Carreras Administrativas
Idiomas: Inglés intermedio avanzado
Experiencia en: Un (1) año de experiencia en Servicio al Cliente, deseable en empresas de la industria farmacéutica.
Conocimientos específicos: Conocimientos en procesos de servicio al Cliente y proceso de Facturación. Deseable conocimiento en SAP - Modulo SD, herramientas de solución de problemas, Power BI, Herramientas de la IA.
Disponibilidad para trabajar híbrido en CELTA - Funza.
Requisitos
Estudios
Idiomas
Valorado
Experiencia profesional
Sobre FRESENIUS KABI COLOMBIA S.A.S.
Empresa multinacional dedicada a la importación y venta de productos farmaceuticos y equipos médicos.
Fresenius Kabi es una importante empresa internacional del cuidado de la salud, se centra en productos para el tratamiento y la atención de pacientes críticos y crónicamente enfermos en clinicas y hospitales. Desarrollamos y producimos productos farmacéuticos en el mercado y productos sanitarios. Nuestro portafolio de productos incluye una amplia gama de IV medicamentos genéricos, terapias de infusión y productos de nutrición clínica, así como los dispositivos médicos para la administración de estos productos. Dentro de las tecnologías de transfusión, Fresenius Kabi ofrece productos para la recogida de sangre total y de procesamiento, así como para la medicina de transfusión y terapias celulares.
